POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Conforme à la Loi 25 (Québec) — Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels
Entreprise : Espace Garage Plus | Site : espacegarageplus.com | Date : 27 Avril 2026
1. Introduction
Espace Garage Plus, accessible via le site web espacegarageplus.com , s’engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent son site et communiquent avec elle.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs sur :
- la nature des renseignements personnels collectés ;
- les raisons pour lesquelles ces renseignements sont collectés ;
- la façon dont ils sont utilisés, conservés et protégés ;
- les droits des utilisateurs à l’égard de leurs renseignements personnels.
Cette politique est conforme à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), en vigueur depuis le 22 septembre 2022.
2. Renseignements personnels collectés
Dans le cadre de l’exploitation de notre site web, nous collectons uniquement les renseignements personnels suivants :
2.1 Renseignements fournis par l’utilisateur
- Nom et prénom — pour identifier la personne qui nous contacte.
- Adresse courriel — pour vous répondre par messagerie électronique.
- Numéro de téléphone — pour vous contacter directement par téléphone.
- Message ou demande — pour comprendre votre besoin et y répondre adéquatement (champ libre).
2.2 Données techniques collectées automatiquement
- Adresse IP — collectée automatiquement lors de votre visite.
- Données de navigation — pages visitées, durée de la visite, appareil utilisé, navigateur.
- Cookies et technologies similaires — voir la section 11 pour plus de détails.
Nous ne collectons aucun renseignement sensible au sens de la Loi 25 (données de santé, opinions politiques, données biométriques, etc.).
3. Méthodes de collecte
Nous collectons vos renseignements personnels par les moyens suivants :
- Formulaire de contact — lorsque vous soumettez vos informations via le formulaire disponible sur notre site.
- Appels téléphoniques — lorsque vous nous appelez au numéro affiché sur notre site web.
- Cookies et outils analytiques — lors de votre navigation sur notre site web (voir section 11).
4. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels que nous collectons sont utilisés aux fins suivantes :
4.1 Finalités principales
- Répondre à vos demandes — traiter et répondre aux demandes soumises via notre formulaire de contact ou par téléphone.
- Vous contacter — communiquer avec vous pour faire suite à votre demande ou vous fournir l’information demandée.
- Suivi client — assurer un suivi de votre dossier et maintenir la relation d’affaires.
- Amélioration du site — analyser l’utilisation du site pour améliorer l’expérience utilisateur.
4.2 Finalités secondaires (si applicables)
- Marketing et communications : vous envoyer des communications promotionnelles relatives à nos services, avec votre consentement exprès.
- Remarketing publicitaire — diffuser des annonces ciblées sur des plateformes tierces (Google, Meta, etc.) auprès de visiteurs ayant déjà consulté notre site.
5. Consentement
5.1 Consentement à la soumission du formulaire
En soumettant le formulaire de contact disponible sur notre site, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique.
5.2 Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sans préjudice pour vous, en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 12. Ce retrait ne compromettra pas la légalité des traitements effectués avant votre demande.
6. Partage et communication des renseignements
6.1 Principe général
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne divulguons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.
6.2 Fournisseurs de services (sous-traitants)
Dans le cadre de nos opérations, nous pouvons partager vos renseignements avec des fournisseurs de services qui agissent à titre de sous-traitants en notre nom, notamment :
- Hébergement web — SiteGround.com — pour l’hébergement du site web et la gestion des formulaires.
- Gestion de la relation client (CRM) — Go High Level: pour la gestion et le suivi des demandes de contact.
- Outils marketing — Go High Level: pour l’envoi de communications marketing.
- Outils analytiques — Google Analytics: pour l’analyse du comportement des visiteurs sur le site.
- Plateformes publicitaires — Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) — pour la diffusion de publicités ciblées.
- Ces fournisseurs sont tenus par contrat de protéger vos renseignements personnels et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles ils ont été communiqués.
6.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos renseignements dans les cas suivants :
- pour répondre à une ordonnance judiciaire ou à une obligation légale ;
- pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ;
- pour prévenir une fraude ou une atteinte à la sécurité.
7. Transfert de renseignements hors du Québec
Certains de nos fournisseurs de services (notamment ex : Google, Meta, fournisseur d’hébergement) peuvent être situés à l’extérieur du Québec, y compris hors du Canada. Dans ce cas, vos renseignements personnels pourraient être soumis aux lois de ces juridictions.
Conformément à la Loi 25, avant tout transfert, nous nous assurons que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate, notamment par la réalisation d’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) lorsque requis, et par la mise en place d’ententes contractuelles appropriées avec nos sous-traitants étrangers.
8. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, soit :
- Durée de la relation d’affaires — tant que vous êtes un client actif ou un prospect en cours de suivi.
- Obligations légales — selon les obligations légales et réglementaires applicables (ex : conservation de dossiers comptables selon la loi fiscale).
- Durée spécifique — jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction avec nous.
Une fois la période de conservation expirée, vos renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément à nos procédures internes.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment :
- Accès restreint — seuls les employés et collaborateurs ayant besoin des renseignements pour accomplir leur travail y ont accès.
- Hébergement sécurisé — notre site web est hébergé sur une infrastructure sécurisée avec protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS).
- Politique de mots de passe — utilisation de mots de passe robustes et de pratiques de sécurité informatique appropriées.
- Mise à jour régulière — maintenance et mises à jour de sécurité appliquées régulièrement.
Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune transmission de données sur Internet n’est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises via notre site.
10. Vos droits (conformément à la Loi 25)
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
10.1 Droit d’accès
Vous avez le droit de savoir si nous détenons des renseignements personnels vous concernant et d’en demander une copie.
10.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de tout renseignement inexact, incomplet ou ambigu vous concernant.
10.3 Droit à la suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sauf si la loi nous oblige à les conserver ou si leur conservation est nécessaire pour exercer ou défendre des droits légaux.
10.4 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour toute utilisation de vos renseignements à des fins de marketing ou de communications.
10.5 Droit à la portabilité
Dans la mesure prévue par la loi, vous pouvez demander à recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
10.6 Exercice de vos droits
Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 12.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable, soit dans les 30 jours suivant sa réception.
11. Cookies et technologies de suivi
11.1 Types de cookies utilisés
Notre site web utilise les types de cookies suivants :
| Type | Finalité | Exemples |
|---|---|---|
| Essentiels | Nécessaires au fonctionnement du site. Ne peuvent être désactivés. | Session, sécurité |
| Analytiques | Mesure de l’audience et analyse du comportement des visiteurs. | Google Analytics |
| Publicitaires | Suivi des conversions et remarketing. | Google Ads, Meta Pixel |
11.2 Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement aux cookies vous est présenté. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de cookies.
12. Utilisation à des fins de marketing et génération de leads
Section importante pour les campagnes publicitaires et la stratégie de génération de leads.
Dans le cadre de notre stratégie de génération de leads, nous pouvons utiliser vos renseignements aux fins suivantes :
- Suivi des conversions — analyser quelles actions sur notre site mènent à une prise de contact (ex : soumission du formulaire, appel téléphonique). Cela nous permet d’optimiser nos campagnes publicitaires.
- Publicité en ligne — nous utilisons Google Ads et/ou Meta Ads pour diffuser des annonces et mesurer leur performance. Ces plateformes peuvent collecter des données via leurs pixels/balises.]
- Remarketing / reciblage — nous pouvons présenter des annonces personnalisées à des visiteurs de notre site sur d’autres plateformes (Google, Meta/Facebook, Instagram, etc.), grâce aux cookies publicitaires.]
Vous pouvez refuser l’utilisation de vos renseignements à des fins de remarketing en :
- refusant les cookies publicitaires lors de votre visite sur notre site ;
- vous désinscrivant des publicités personnalisées Google via adssettings.google.com ;
- désactivant la publicité personnalisée Meta via les paramètres de votre compte Facebook/Instagram.
13. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, Espace Garage Plus a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels :
| Nom du responsable | Roberto Wilson |
| Titre / Fonction | Directeur général |
| Courriel | [email protected] |
| Téléphone | 450-818-1171 |
| Adresse postale | 1097 Rue Armand-Bombardier Unité 113, Terrebonne, QC J6Y 1S9 |
Pour toute question, plainte ou demande d’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par courriel ou par courrier postal à l’adresse ci-dessus.
14. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques, dans les exigences légales ou dans nos services.
En cas de modification substantielle, nous en informerons les utilisateurs par un avis visible sur notre site web. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en bas de page.
| Dernière mise à jour : 27 Avril 2026 | Version : [1.0] |